30 Dagen Niet-Goed-Geld-Terug Garantie voor NeuroCes™ PWL-05 Stimulator voor Craniale Elektrotherapie

NEUROSANTE B.V. streeft naar maximale klanttevredenheid. Om dit te ondersteunen, bieden wij een 30-dagen-niet-goed-geld-terug-garantie voor de NeuroCes™ PWL-05 Stimulator voor Craniale Elektrotherapie (“NeuroCes™”).

Als u niet volledig tevreden bent over uw ervaring, kunt u het product binnen 30 dagen na ontvangst retourneren onder de voorwaarden die hieronder worden beschreven.

Deze garantie wordt aangeboden als aanvulling op uw wettelijk herroepingsrecht (zie artikel 4.11 van onze Algemene Voorwaarden).

 

1. Transparantie over Effectiviteit en Gebruik

De NeuroCes™ is ontwikkeld om symptomen van angst, depressie en slapeloosheid aanzienlijk te verlichten.

Hoewel veel gebruikers binnen enkele weken verbetering ervaren, kunnen individuele resultaten verschillen.

Wij raden aan het apparaat consequent te gebruiken volgens de meegeleverde instructies om de effectiviteit te optimaliseren.

Indien u na twee tot drie weken gebruik geen merkbare verbetering opmerkt, neem dan contact op met onze klantenservice via info@neuroces.nl of telefonisch op +31 6 27 83 77 65 voor persoonlijke begeleiding en ondersteuning.

Ons team helpt u graag uw gebruiksschema te optimaliseren.

 

2. Voorwaarden voor de 30-Dagen Niet-Goed-Geld-Terug Garantie

Om in aanmerking te komen voor de garantie:

​

• Termijn: De retouraanvraag moet binnen 30 kalenderdagen na ontvangst van het product worden gestart.

• Staat van het product: Het apparaat moet zich in originele staat bevinden, inclusief alle accessoires, verpakking en documentatie. Producten met duidelijke gebruikssporen, schade of wijzigingen komen niet in aanmerking.

• Communicatieplicht: Neem altijd vooraf contact op met onze klantenservice voordat u een terugbetaling aanvraagt. Retourzendingen zonder voorafgaande communicatie kunnen onderworpen worden aan een aanvullende beoordeling.

 

 

3. Terugbetalingsbedrag en Aftrekkingen

​

• Er wordt 30% van de aankoopprijs ingehouden ter dekking van administratie-, verwerkings- en herbevoorradingskosten.

• De overige 70% van de aankoopprijs wordt terugbetaald.

• Betaalde verzendkosten bij de oorspronkelijke bestelling worden niet terugbetaald.

 

 

4. Retourprocedure

 

4.1. Contact opnemen met de klantenservice

​

• Stuur een e-mail naar info@neuroces.nl of bel +31 6 27 83 77 65 om het retourproces te starten.

• Vermeld uw bestelnummer, aankoopdatum en een korte toelichting op de reden van retour. Voeg indien mogelijk foto’s van het product toe.

 

 

4.2. Ontvang retourinstructies

Verzend het product niet zonder voorafgaande toestemming.

Na goedkeuring ontvangt u de retourinstructies met het onderstaande adres:

 

Retouradres:
NEUROSANTE B.V.
Snellius 1
6422 RM Heerlen
Nederland

 

4.3. Voorbereiden van de retourzending

​

• Verpak het product zorgvuldig om transportschade te voorkomen.

• Voeg alle accessoires, de originele verpakking en een kopie van uw factuur toe aan het pakket.

 

 

4.4. Verzending van de retour

​

• De retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.

• Wij adviseren een verzekerde verzendmethode met track & trace, aangezien NEUROSANTE B.V. niet aansprakelijk is voor verloren of beschadigde retourzendingen.

 

 

4.5. Controle en terugbetaling

​

• Na ontvangst van het geretourneerde product controleren wij of het aan de voorwaarden voldoet.

• Goedgekeurde terugbetalingen worden binnen 14 werkdagen verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode.

 

 

5. Verlenging in Bijzondere Gevallen

Hoewel de standaardtermijn 30 dagen bedraagt, begrijpen wij dat sommige klanten meer tijd nodig hebben.
Indien u contact hebt gehad met onze klantenservice, kan NEUROSANTE B.V. naar eigen goeddunken een verlenging van de garantieperiode toestaan, afhankelijk van de omstandigheden en de eerdere communicatie.

 

 

6. Uitsluitingen van de Garantie

De volgende situaties vallen buiten deze garantie:

​

• Producten die niet rechtstreeks via www.neuroces.nl zijn gekocht.

• Accessoires of niet-NeuroCes™-producten.

• Producten die buiten de EU- of EFTA-landen zijn aangeschaft.

• Retouraanvragen na afloop van de 30-dagen-termijn, tenzij er een verlenging is toegekend.

• Producten met schade, onjuist gebruik of ongeautoriseerde aanpassingen.

 

 

7. Wettelijke Rechten

Deze garantie geldt naast uw wettelijke rechten op grond van de Europese en Nederlandse consumentenwetgeving, inclusief uw herroepingsrecht.
Zie het artikel “Herroepingsrecht” in onze Algemene Voorwaarden voor meer informatie.

 

 

8. Onze Toewijding aan U

Wij geloven in de doeltreffendheid van NeuroCes™ en staan volledig achter ons product.

Ons team staat klaar om u tijdens uw gebruiksperiode te begeleiden en te ondersteunen.

Heeft u vragen of behoefte aan hulp? Neem gerust contact met ons op via info@neuroces.nl.